Помощь

  1. Что такое Кино1ТВ
  2. Как начать просмотр
  3. Способы оплаты
  4. Что такое подписка
  5. На каких устройствах смотреть
  6. Загрузка видео
  7. Просмотр с субтитрами
  8. Решение проблем, связанных с оплатой
  9. Решение проблем, связанных с просмотром
  10. Сериал / фильм больше не доступен для просмотра
  11. Обратная связь

1. Что такое Кино1ТВ

Кино1ТВ — это проект «Первого канала», предоставляющий доступ к обширной библиотеке лучших российских и зарубежных сериалов и фильмов, транслируемых на «Первом канале». Во время премьерного телепоказа сериала на «Первом канале», вы можете получить доступ сразу ко всем сериям, не дожидаясь, когда они будут показаны на ТВ. Таким образом, у вас есть уникальная возможность посмотреть сериал еще до его полного показа на «Первом канале».

Смотрите лучшие сериалы и фильмы первыми вместе с «Первым каналом»!

Важно! Подробные условия предоставления доступа к сериалам / фильмам представлены на страницах соответсвующего контента.


2. Как начать просмотр

Для доступа к выбранному сериалу или фильму вам нужно оплатить его просмотр.

Выберите понравившийся сериал или фильм и нажмите кнопку «Купить», после чего совершите оплату, следуя инструкциям на экране. Регистрация на сервисе произойдет автоматически после совершения оплаты. Созданный аккаунт будет привязан к номеру вашего мобильного телефона.

Авторизация доступна по ссылке «Войти» в верхнем правом углу экрана. В открывшемся окне регистрации укажите номер своего мобильного телефона и нажмите кнопку «Выслать пароль». Дождитесь прихода на указанный вами номер SMS, содержащий код доступа. Введите данный код в соответствующее поле в форме входа и нажмите кнопку «Авторизироваться». После этого вы сможете просматривать приобретенный ранее сериал или фильм.

Важно! В связи с ограничениями, предъявляемыми правообладателями, с одного аккаунта можно смотреть не более пяти (5) видеопотоков одновременно.


3. Способы оплаты

Вы можете воспользоваться одним из предложенных ниже способов оплаты для покупки сериала или фильма:

  • Оплата через SMS (мобильная коммерция)
  • Оплата через банковскую карту (через процессинг Uniteller)
  • Оплата через электронные деньги (Яндекс.Деньги / WebMoney / Qiwi)


Оплата через SMS

В настоящее время сервис поддерживает оплату услуг через следующих российских операторов мобильной связи: МТС, Билайн, Мегафон и Tele2.

Сумма совершаемого вами платежа может увеличиться в зависимости от размера комиссии оператора сотовой связи.

В окне оплаты выберите способ «SMS платеж» и введите номер своего мобильного телефона. Нажмите кнопку «Оплатить». Дождитесь прихода SMS-сообщения (обычно занимает до 2-х минут). Следуя инструкциям в SMS-сообщении, подтвердите оплату. После зачисления платежа выбранный сериал или фильм станет доступен для просмотра.

Важно! Платежи с корпоративных и постоплаченных тарифов не принимаются!


Оплата через банковскую карту

Вы можете без комиссии оплатить услуги сервиса с помощью банковских карт VISA или MasterCard, эмитированными как российскими, так и зарубежными банками. При оплате картами Maestro и Visa Electron могут возникать трудности.

В окне оплаты выберите способ «Банковская карта». Укажите номер своего мобильного телефона и банковской карты, затем нажмите кнопку «Оплатить картой». После зачисления платежа выбранный сериал или фильм станет доступен для просмотра.

Важно! Введенная персональная информация хранится исключительно на стороне процессинговой компании Uniteller и ни при каких обстоятельствах не передается третьим лицам, за исключением случаев раскрытия, предусмотренных законодательством. Информация, введенная в форме оплаты банковской картой, защищена специальными средствами.


Оплата с помощью электронного кошелька

Вы можете оплатить услуги сервиса с помощью своего счета Яндекс.Деньги, WebMoney или Qiwi.

В окне оплаты выберите способ «Электронные деньги», введите номер своего мобильного телефона, затем нажмите на иконку «Яндекс.Деньги», «WebMoney» или «Qiwi» в зависимости от выбранного вами способа платежа. После этого вы будете перенаправлены на страницу выбранной платежной системы. Следуйте инструкциям на экране. После зачисления платежа выбранный сериал или фильм станет доступен для просмотра.


4. Что такое подписка

На сервисе представлено два вида подписки – подписка на каталог «Кино1ТВ» и подписка на каталог «Амедиатека». Обе подписки включает в себя 30 дней неограниченного просмотра к регулярно пополняемой коллекции сериалов и фильмов в HD качестве и без показа какой-либо рекламы. По умолчанию подписка продлевается автоматически каждые 30 дней. Отменить подписку можно в любое время в личном кабинете, либо обратившись в службу поддержки.

Контент, доступный по подписке, представлен в меню на вкладках «Подписка» и «Амедиатека» соответственно.

Обращаем ваше внимание, что оформленная подписка становится доступной в том числе и на всех других поддерживаемых сервисом устройствах.


5. На каких устройствах смотреть

Сериалы и фильмы «Первого Канала» можно смотреть через браузер на любых стационарных компьютерах, ноутбуках (поддерживаются ОС Windows, Mac OS X и Linux с активным плагином Flash Player), мобильных устройствах под управлением Android и iOS, на Smart-телевизорах LG и Samsung, а также Android TV и tvOS (Apple TV 4-го поколения).

Подробный список поддерживаемых устройств всегда доступен по ссылке здесь.

Обращаем ваше внимание, что приобретенные сериалы и фильмы на одном из выше перечисленных устройств автоматически становятся доступными вам для просмотра и на других поддерживаемых устройствах.


6. Загрузка видео

Часть сериалов и фильмов, представленных на сервисе, доступна для загрузки на ваше устройство для дальнейшего возможного просмотра без подключения к Интренту.

В настойщий момент загрузка видео возможна только через приложение Кино1ТВ для iOS. Убедитесь, что на вашем устройстве нет Jailbreak, иначе функция загрузки видео доступна не будет.

Контент, доступный для загрузки, представлен в подборке «Кино в дорогу», которую можно найти на главном экране приложения Кино1ТВ.


7. Просмотр с субтитрами

Ряд сериалов и фильмов на сервисе доступны для просмотра с субтитрами, что очень важно для глухих и слабослышащих людей. Контент, доступный с субтитрами, помечен специальным знаком СУБ.

В настоящий момент субтитры доступны как для Flash-плеера (просмотр через компьютер), так и для мобильных устройств под управлением Android и iOS (через HTML5-плеер).

Проделайте следующие шаги, чтобы включить отображение субтитров на следующих устройствах:

  • Flash-плеер: управлять отображением субтитров можно в режиме просмотра видео через соответствующую иконку на панели управления плеером (называется «СУБ»). В этом же разделе вы можете настроить стиль отображения субтитров.
  • Android: управлять отображением субтитров можно в режиме просмотра видео через соответствующую иконку на панели управления плеером (называется «CC»).
  • iOS: откройте меню «Настройки» -> «Основные»; выберите пункт «Универсальный доступ»; пролистайте вниз до меню «Субтитры и Скрытые субтитры» и активируйте соответствующий переключатель. В этом же разделе вы можете настроить стиль отображения субтитров. Управлять отображением субтитров можно и в полноэкранном режиме просмотра видео через соответствующую иконку на панели управления плеером.

8. Решение проблем, связанных с оплатой / авторизацией

  • Не приходит SMS о подтверждении оплаты: возможно, что в данный момент сервис перегружен. В таком случае подтверждающее сообщение для совершения платежа может прийти с запозданием. Если сообщение не приходит в течение получаса, попробуйте повторить свой платеж.
  • Не работает форма авторизации: если после нажатия на кнопку «Выслать пароль» поле для ввода пароля продолжает быть неактивным, то убедитесь, что на компьютере не используются программы блокировки контента (к примеру, Adguard).
  • Не приходит пароль для авторизации: если вы проживаете за рубежом, то ваш оператор мобильной связи может не принимать отправляемые сервисом SMS. Пожалуйста, свяжитесь с нами для выявления причин проблемы.

9. Решение проблем, связанных с просмотром

Если вы испытываете проблемы при попытке просмотреть видео на своем компьютере, то попробуйте перезагрузить браузер, открыть в нем только страницу «Кино1ТВ» и запустить видео.

Убедитесь, что при воспроизведении видео у вас отключены торрент-клиенты и другие программы, которые могут использовать интернет-канал и ресурсы компьютера. Если скорость соединения превышает 3 Мбит/с, а видео по-прежнему зависает, очистите кэш и удалите файлы cookies своего браузера. Также возможной причиной может быть то, что сервер, на котором расположено видео, в данный момент перегружен. В этом случае нажмите на паузу и подождите некоторое время, после чего возобновите просмотр.

Удостоверьтесь, что у вас установлена последняя версия Flash Player’a от компании Adobe. Проверить это вы можете по ссылке. Пользователям Linux, возможно, придется вручную установить Flash-плеер для своего браузера через менеджер пакетов. Пример инструкции для Ubuntu можно найти здесь.

Если у вас возникают проблемы с просмотром в браузере Chrome (а в других браузерах все работает корректно), попробуйте проделать следующее:

  • В адресной строке браузера введите chrome:plugins, чтобы открыть страницу «Подключаемые модули»
  • Разверните информацию о модулях с помощью клавиши «Подробнее» в правом верхнем углу;
  • На открывшейся странице найдите «Flash» и полностью отключите Flash Player, предустановленный в вашем браузере Chrome, нажав на кнопку «Отключить» под его названием. Подробнее об этом написано здесь;
  • Попробуйте заново установить версию Flash по ссылке;
  • Проверьте работу сервиса.

Если вы испытываете проблемы при попытке просмотреть видео на следующих устройствах:

  • Flash-плеер: если вы используете браузер Яндекс.Браузер или Opera, то необходимо убедиться, что функция сокращения трафика отключена, в противном случае в плеере будет отображаться надпись «Ошибка при получении видеопотока». Для отключения функции сокращения трафика, нужно: Яндекс.Браузер – в адресной строке введите browser://settings/#turbo и отключите настройку «Турбо»; Opera – нажмите иконку Turbo в левом нижнем углу «Панели состояния» - режим «Turbo» выключится, либо в меню браузера отключите пункт «Opera Turbo».
  • Android: убедитесь, что ваша версия ОС полностью поддерживает технологию HLS (HTTP Live Streaming), с помощью которой осуществляется доставка видеоконтента. Устройства под управлением Android ниже версии 4.0.3 некорректно работают с HLS (ошибка «Can't play this video»). Обязательно убедитесь, что в браузере отключена функция сокращения трафика, в противном случае видео не будет проигрываться.
  • iOS: если вы используете браузер Chrome, то необходимо отключить функцию «Сокращение трафика» (Reduce Data Usage). Для этого в браузере необходимо открыть «Настройки», выбрать пункт «Контроль трафика» и отключить соответствующую настройку.
  • Windows Phone: в настоящий момент сервис может некорректно работать на устройствах под управлением ОС Windows Phone. В случае проблем с воспроизведением, пожалуйста, используйте просмотр видео на компьютере или другом совместимом устройстве.
  • Smart TV: более старые модели устройств Smart TV не всегда корректно воспроизводят видео через браузер (может пропадать звук, отсутствовать изображение). В случае проблем с воспроизведением через браузер, пожалуйста, используйте официальное приложение «Первого канала», где вы сможете найти раздел «Кино» со списком сериалов и фильмов сервиса kino.1tv.ru (в настоящий момент данный раздел доступен только для устройств LG Smart TV 2012 и старше, и Samsung Smart TV 2013 и старше). Вы также можете использовать свой телевизор в качестве «большого экрана», предварительно подключив компьютер или другое совместимое устройство к ТВ (к примеру, через порт HDMI).

10. Сериал / фильм больше не доступен для просмотра

Все размещаемые сериалы и фильмы, за исключением некоторых оговоренных, доступны для просмотра на длительное время, однако доступ к некоторым из них может быть прекращен по причине того, что права на показ истекли.

В некоторых случаях после прекращения публичного доступа к таким сериалам или фильмам, у вас останется две недели на то, чтобы досмотреть их.

Доступ к некоторым сериалам или фильмам может быть ограничен по времени (к примеру, после начала просмотра у вас будет только 48 часов на то, чтобы досмотреть фильм). Информация об ограничении просмотра по времени указана в форме оплаты.


11. Обратная связь

Если у вас остались вопросы по работе с сервисом или же есть различного рода пожелания, то вы всегда можете связаться с нами по следующим координатам:

Email: (или воспользуйтесь формой обратной связи)